سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويضات
- يكون الاستبدال و الاسترجاع لجمیع المنتجات ماعدا الفلاتر و أكياس القهوة المحمّصة وأظرف القهوة.
- يحق للعميل استبدال واسترجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء ويكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في كافة قنوات البيع الخاصة بمحمصة وكافيه ثمانين على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد.
- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم شراؤها وقت العروض الترویجیة، وفي حال وجود مشكلة في المنتج أو القطعة تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، فإن القیمة المتبعة للمنتج أو الجهاز هي قيمة العرض الترويجي.
- في حال وجود عيب مصنعي بالأدوات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، فإن ثمانين يتحمل تكاليف الشحن واستبدال المنتج بمنتج جديد شريطة أن يكون المنتج المعيب بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وفي حال عدم توفر منتج مماثل فإنه يحق للعميل طلب منتج آخر أو استخدام قيمة المنتج المعيب لشراء منتج آخر أو استرداد مبلغ الشراء.
- في حال رغبة العميل باسترجاع منتج دون تقديم سبب معتبر فإنه سيتحمل تكلفة الاسترجاع وقيمة شحن المنتج عند الشراء طبقًا لطريقة الشحن المتبعة عند شراء المنتج.
- عند عدم استلام الطلب بعد شحنه للعميل سنقوم بتحميل العميل أي رسوم يتم فرضها من قبل شركة الشحن ويتم استرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي تم اختيارها عند الطلب.